مرحله 1: وب سایت TurboTax را بررسی کنید

10 نکته برای بررسی وب سایت TurboTax

  1. سؤالات متداول وب‌سایت TurboTax را بررسی کنید: قبل از تماس با پشتیبانی، سؤالات متداول وب‌سایت TurboTax را بررسی کنید تا ببینید آیا سؤال یا مشکل شما قبلاً پاسخ داده شده است.
  2. استفاده از نوار جستجو: از نوار جستجو در وب سایت TurboTax برای جستجوی مشکل یا سوال خود استفاده کنید.
  3. به دنبال برگه «تماس با ما» بگردید: برگه «تماس با ما» معمولاً در پایین صفحه قرار دارد.
  4. چت زنده را بررسی کنید: برخی از صفحات در وب سایت TurboTax ممکن است پشتیبانی چت زنده ارائه دهند.
  5. بررسی شماره تلفن: به دنبال شماره تلفن برای بخش‌های مختلف، مانند پشتیبانی فنی یا خدمات مشتری باشید.
  6. آدرس‌های ایمیل را بررسی کنید: به دنبال آدرس‌های ایمیل برای بخش‌های مختلف، مانند پشتیبانی فنی یا خدمات مشتری باشید.
  7. مرکز راهنمایی را بررسی کنید: برخی از وب‌سایت‌ها دارای مرکز راهنمایی هستند که در آن می‌توانید پاسخ سؤالات متداول را پیدا کنید.
  8. بررسی انجمن انجمن: برخی از وب‌سایت‌ها یک انجمن انجمن دارند که در آن می‌توانید سؤال کنید و از سایر کاربران پاسخ دریافت کنید.
  9. بررسی پایگاه دانش: برخی از وب‌سایت‌ها پایگاه دانشی دارند که در آن می‌توانید پاسخ سؤالات متداول را پیدا کنید.
  10. بررسی فرم بازخورد: برخی از وب‌سایت‌ها فرم بازخوردی دارند که در آن می‌توانید بازخورد یا پیشنهادات خود را ارائه دهید.

مرحله 2: از طریق تلفن با TurboTax تماس بگیرید

10 نکته برای تماس تلفنی با TurboTax

  1. تماس در ساعات کاری: ساعات خدمات مشتری TurboTax معمولاً از دوشنبه تا جمعه، از ساعت 5 صبح تا 10 بعد از ظهر PT است.
  2. اطلاعات حساب خود را آماده کنید: هنگام تماس، اطلاعات حساب TurboTax و هر گونه اسناد مربوطه را آماده کنید.
  3. آماده صبر باشید: آماده باشید تا قبل از صحبت با نماینده، چند دقیقه منتظر بمانید.
  4. روشن و آهسته صحبت کنید: هنگام صحبت با نماینده، واضح و آهسته صحبت کنید تا مطمئن شوید که آنها می توانند شما را درک کنند.
  5. محترم و مؤدب باشید: هنگام صحبت با نماینده محترم و مؤدب باشید.
  6. در صورت نیاز از سرپرست بخواهید: اگر از پاسخی که دریافت می‌کنید راضی نیستید، بخواهید با یک سرپرست صحبت کنید.
  7. یادداشت برداری: در طول تماس یادداشت برداری کنید تا اطلاعات مهم یا مراحل بعدی را به خاطر بسپارید.
  8. تأیید هرگونه توافق: قبل از پایان تماس، هرگونه توافق یا راه حلی را با نماینده تأیید کنید.
  9. پیگیری کتبی: اگر راه‌حل رضایت‌بخشی دریافت نکردید، برای اطمینان از حل مشکلتان، کتباً پیگیری کنید.
  10. حفظ سابقه: از تماس خود، از جمله تاریخ، زمان، و هرگونه جزئیات مربوطه یادداشت کنید.

مرحله 3: از طریق ایمیل با TurboTax تماس بگیرید

10 نکته برای تماس با TurboTax از طریق ایمیل

  1. از آدرس ایمیل ارائه شده توسط TurboTax استفاده کنید: از آدرس ایمیل ارائه شده توسط TurboTax برای مشکل خاصی که با آن مواجه هستید استفاده کنید.
  2. روشن و مختصر باشید: هنگام توضیح مشکل خود در ایمیل خود واضح و مختصر باشید.
  3. ضمیمه کردن اسناد مرتبط: هر گونه سند یا اسکرین شات مربوطه را به ایمیل خود ضمیمه کنید تا به نماینده کمک کنید مشکل شما را درک کند.
  4. از یک موضوع توصیفی استفاده کنید: از یک موضوع توصیفی استفاده کنید تا مطمئن شوید ایمیل شما اولویت بندی شده و به سرعت آدرس داده شده است.
  5. ایمیل خود را تصحیح کنید: ایمیل خود را برای اشتباهات املایی و دستوری قبل از ارسال تصحیح کنید.
  6. صبور باشید: صبور باشید و چند روز برای پاسخ دادن وقت بگذارید.
  7. در صورت لزوم پیگیری کنید: اگر پاسخی دریافت نکردید، با یک ایمیل مودبانه و حرفه ای پیگیری کنید.
  8. از لحن حرفه ای استفاده کنید: برای اطمینان از پاسخ مثبت و سازنده، از لحن حرفه ای در ایمیل خود استفاده کنید.
  9. تأیید هر گونه توافق: برای اطمینان از درک، هرگونه توافق یا راه حل را در ایمیل خود تأیید کنید.
  10. حفظ سابقه: ایمیل خود را، از جمله تاریخ، زمان، و هر گونه جزئیات مربوطه، ثبت کنید.

مرحله 4: از طریق رسانه های اجتماعی با TurboTax تماس بگیرید

10 نکته برای تماس با TurboTax از طریق رسانه های اجتماعی

  1. از رسانه اجتماعی رسمی TurboTax استفاده کنیدحساب‌ها: از حساب‌های رسمی رسانه‌های اجتماعی TurboTax، مانند Twitter یا Facebook استفاده کنید.
  2. محترم باشید: هنگام ارسال پست در رسانه های اجتماعی محترمانه و حرفه ای باشید.
  3. مختصر باشید: هنگام توضیح مشکل یا سؤال خود در رسانه های اجتماعی مختصر باشید.
  4. استفاده از هشتگ: از هشتگ های مرتبط استفاده کنید تا مطمئن شوید که پست شما توسط نماینده مناسب دیده می شود.
  5. TurboTax را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کنید: TurboTax را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کنید تا از هرگونه اطلاعیه یا به‌روزرسانی مهم به‌روز باشید.
  6. بررسی پیام مستقیم: پیام مستقیم از TurboTax در رسانه‌های اجتماعی را بررسی کنید.
  7. صبور باشید: صبور باشید و چند روز برای پاسخ دادن وقت بگذارید.
  8. در صورت لزوم پیگیری کنید: اگر پاسخی دریافت نکردید، با یک پیام مودبانه و حرفه ای پیگیری کنید.
  9. از لحن حرفه ای استفاده کنید: از لحن حرفه ای در پست های رسانه های اجتماعی خود برای اطمینان از پاسخ مثبت و سازنده استفاده کنید.
  10. حفظ سابقه: از پست رسانه‌های اجتماعی خود، از جمله تاریخ، زمان، و هر گونه جزئیات مرتبط، سابقه داشته باشید.

منابع و مراجع دارای اعتبار بالا:

  1. «پشتیبانی مشتری TurboTax: سؤالات متداول، اطلاعات تماس و موارد دیگر» توسط NerdWallet
  2. “پشتیبانی TurboTax: نحوه تماس با خدمات مشتری TurboTax” توسط The Balance
  3. “راهنمای TurboTax: با خدمات مشتری TurboTax تماس بگیرید و پشتیبانی دریافت کنید” توسط TurboTax
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت


فرم در حال بارگذاری ...